Verzend- en retourbeleid

1. Landen waar we naartoe verzenden

  • Heel Europa (EU + Verenigd Koninkrijk)
  • Verenigde Staten
  • Canada
  • Mexico
  • Australië
  • Nieuw-Zeeland
  • Zwitserland en Noorwegen
  • Rest van de wereld op aanvraag (we kunnen een volledige lijst verstrekken indien nodig)

2. Verzendkosten

(Standaardwaarden die momenteel door Rawblade worden gehanteerd)

  • Spanje - 9,90 €
  • Europa - 14,90 €
  • Verenigd Koninkrijk - 24,90 €
  • VS - 39,90 €
  • Rest van de wereld - 59,90 €

Alle zendingen zijn inclusief tracking.

3. Geschatte levertijden

Bestellingen worden binnen 48 uur verwerkt.

Geschatte levertijden na verzending zijn als volgt:

  • Europese Unie: 2–3 werkdagen
  • Europese landen buiten de EU: 4–5 werkdagen
  • Verenigde Staten: 8–10 werkdagen
  • Wereldwijd: 10–12 werkdagen

4. Retourbeleid

  • Retourtermijn: 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling.

Voorwaarden

  1. Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product in originele staat en onbeschadigd retourneert. Zorg ervoor dat het product goed en veilig is verpakt voor de retourzending. Als we het product beschadigd of incompleet ontvangen, kunnen wij een bedrag van het terug te betalen bedrag aftrekken
  2. Retouren worden geaccepteerd, maar:
    • De verzending van het vervangende artikel wordt door Rawblade gedekt.
    • De retourzending wordt door de klant betaald, nadat is bevestigd dat het geretourneerde product in perfecte staat verkeert.

Proces

  1. De klant neemt contact met ons op via e-mail of formulier.
  2. Wij verstrekken het retouradres en referentie.
  3. Zodra het is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of omruiling.

5. Juridische bedrijfsgegevens

Rawblade S.L.

 CIF: B42657890

 Adres: Calle dels Plans, 1 – 03802, Alcoy (Alicante), Spanje

 Algemene / support e-mail: info@rawblade.com

 Commerciële e-mail: info@rawblade.com

6. Retouren en omruilingen bij Rawblade – Snel, duidelijk en zorgeloos

Bij Rawblade hanteren we een retourbeleid dat is ontworpen om vertrouwen, transparantie en een solide nazorgervaring te bieden voor klanten in Europa, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Ons doel is frictie te elimineren, operationele duidelijkheid te waarborgen en te garanderen dat elke omruiling of retour efficiënt wordt afgehandeld, met directe communicatie en zonder onduidelijkheden.

Onze logistieke structuur is geoptimaliseerd voor internationale verzendingen, en het retourproces is even efficiënt. Of u nu maat wilt ruilen, een product wilt vervangen of een terugbetaling wilt aanvragen, de procedure is eenvoudig: neem contact op, ontvang de instructies en wij starten het afhandelingsproces.

  • Officiële retourtermijn: 30 kalenderdagen vanaf ontvangst.
  • Voorwaarden: Het kledingstuk moet in perfecte staat zijn, ongedragen en met alle originele labels.
  • Retourkosten: de klant betaalt de retourzending. Bij omruilingen dekt Rawblade de verzending van het nieuwe artikel.

Proces

  1. Direct contact via e-mail of formulier.
  2. Validatie van de zaak en instructies.
  3. Artikel ontvangen in onze faciliteiten.
  4. Kwaliteitsinspectie.
  5. Terugbetaling of vervanging verzonden.

Dit beleid is van toepassing op ons hele assortiment middeleeuwse kleding, rekwisieten, handgemaakte lederwaren en LARP-uitrusting. We willen dat klanten met vertrouwen, zekerheid en binnen een duidelijk juridisch kader winkelen.

Voor directe ondersteuning: info@rawblade.com

7. Uitsluitingen

Retouren worden niet geaccepteerd voor gepersonaliseerde, op maat gemaakte of gewijzigde producten.